如此反常现象出现，有电影圈内人士甚至怀疑，是不是“猫眼在背后有一些暗箱行为”，比如片方大量买码。
腾讯《娱乐一线》作者：三禾
随后，猫眼相关工作人员告知腾讯《娱乐一线》，是系统升级导致了兑换码大批失效，无法兑换的观众可以打客服电话，客服会安排换新的兑换码。
近日，有大批网友在微博上晒图，反映在猫眼平台上购买的电影兑换码出现失效的情况，显示已经被人兑换，而且是发生在不同的影片上，包括《一出好戏》《巨齿鲨》《西虹市首富》等最近上映的几乎所有电影。
不过，腾讯《娱乐一线》向近期热映的电影片方求证，对方均表示，自己也不清楚是怎么回事。其中一家片方透露，他们打过电话给猫眼，对方回复是技术问题。