三星手机系统凌晨大量崩溃,或系农历闰四月及旧版锁屏App导致

 

据界面新闻记者了解，有上述分析结果的原因，或是目前未出现黑屏及重启的三星手机用户有以下特质： 5月23日前更新了锁定屏幕到最新

1 5月23日消息，今晨网曝三星手机系统崩溃，三星电子方面回应称，目前售后部门正在紧急调查中，将第一时间披露调查结果。

受访者供图 另据他反映，一份流传于同行之间的资料显示，该系统崩溃问题出在“锁屏App”，而导致该问题的原因是农历闰四月，且锁屏App版本为旧版。一旦满足手机锁屏为旧版App、手机时间为闰四月、手机设定任意一种锁屏方式，手机在锁屏以后即无线黑屏+重启。

记者 | 伍洋宇 编辑 |

5月23日0点后未连接至网络 未设置WiFi状态下自动下载并更新

未设置任何屏幕锁定方式 非国行

而5月23日0点，是农历闰四月的时间分界点。 在这一分析基础上，目前有两个解决方案被提出。

一是双击拍照模式，或用其他手机打通电话但不要接起或挂断，通过底部显示的切换界面进入设置界面，将时间和日期改为闰四月以外。 二是用户可以想办法联网更新锁屏，具体操作步骤为，设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新，同时将时间调整为闰四月以外、并把锁屏方式改为无锁屏即可。

今日凌晨，大量三星手机用户在微博表示，自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题，目前受影响机型已涉及s8、s9、s10、s20等。 据一位湖南手机经销商向界面新闻记者表示，今日以来有两位顾客向其反应相似问题，机型均为s8+。同时，已有用户的s8+机型通过刷机解决前述问题，但手机资料已丢失。